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2023. 7. 14.
빗썸 고객지원센터 “고객 마음 잡았다” 올해 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록
이미지제공 : 빗썸올해 상반기 빗썸(대표 이재원) 고객지원센터 고객 민원 처리율은 98.3%로 전년 동기 보다 4%p 증가한 것으로 나타났다. 올해 1월부터 6월까지 빗썸 고객지원센터로 유입된 고객 문의사항은 약 26만 건이며 이에 대한 민원 처리 건수는 25만 7000여 건으로 집계됐다.상반기 접수된 문의 유형들 중 빗썸 앱 기능과 부가서비스 관련(15.9%) 내용이 가장 많았고, 정책 및 서비스 개선 문의(10.1%), 시장 모니터링 강화(9.9%)가 뒤를 이었다. 그 다음 고객확인제도(9.2%), 거래지원 시작 및 종료(8.0%), 입출금(6.9%) 문의 순으로 나타났다.빗썸은 오프라인 고객센터 운영, 전화상담, 온라인 채팅 서비스로 투자자 보호에 앞장서고 있으며, 고객지원센터 홈페이지를 개설해 투..
